FOIRE AUX QUESTIONS sur les roulottes et VR au Québec.

Questions fréquentes sur le VR et les roulottes au Québec!

EST-CE QU'IL Y A DE MEILLEURS VR QUE D'AUTRES?

Question complexe!! Oui et non! Car tout dépend du type de camping que vous ferez. Serez-vous toujours en déplacement et en camping sauvage sous les arbres? Serez-vous stationnaire avec une grande exposition solaire? Serez-vous en Floride l'hiver? Êtes-vous manuel? Avez-vous du temps pour un entretien?

Toutes ces questions doivent être répondues afin de savoir vers quel type de VR aller. Dans un monde ou règne économie d'essence, donc construction légère, il est difficile de ne pas tomber dans le panneau avec de belles armoires et un beau design intérieur! En fait, la beauté devrait-être le dernier des critères. Posez-vous la question sur la qualité des équipements au gaz propane, la structure, la suspension ...... Et vous serez à même de décider si ce VR convient ou non à VOTRE UTILISATION. Ensuite sachant le type de VR que vous avez, vous adapterez l'entretien requis à ce véhicule....Il y a aussi la question de budget. Ce n'est pas parce que votre VR a coûté 70 000$ qu'il sera meilleur qu'un à 18 000$!!! C'est l'entretien qui fera toute la différence. Mais l'entretien a un coût!

À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE VÉRIFIER MES JOINTS DE SCELLANT SUR MON VÉHICULE RÉCRÉATIF?

Environ 2 à 3 fois par an. Tôt au printemps suite à la fonte de la neige, une autre fois au milieu de l'été lorsqu'il y a canicule et une dernière à l'automne lors du remisage afin de s’assurer que lorsque la neige fondera sur le véhicule l'eau ne s’infiltra pas. Bien entendu l'usure des scellants pour un campeur stationnaire et un campeur nomade occasionnel ne sera pas pareil.

À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE TRAITER LA MEMBRANE DE MON VR?

Au moins 2 fois dans l'année. Parfois si vous êtes campé en dessous des arbres, une troisième application sera de mise.

J'AI UNE INFILTRATION D'EAU DANS MON VR, EST-CE COUVERT PAR MON ASSUREUR?

À 99% non. C'est comme de la rouille sur les voitures, les assureurs ne couvrent pas les dommages graduels. Si l'infiltration est due à un événement unique, il est possible d'envisager la réclamation. La loi stipule que seul les dommages accidentels sont couverts par l'assureur. il est donc du ressort et à l'avantage du campeur d'effectuer régulièrement et rigoureusement la vérification des scellants du toit et des accessoires extérieures de son VR. Ne pas oublier les extensions!

COMMENT DOIS-JE PROCÉDER POUR RÉCLAMER À MES ASSURANCES?

Pour commencer, suite au constat du problème, vous devez aviser votre assureur de la problématique. Ensuite il vous donnera un numéro de Dossier. Celui-ci est très important. Il avisera son évaluateur et celui-ci prendra contact avec vous dans les 72 prochaines heures afin d'aller constater le dommage.

Entre temps, vous devez appeler le réparateur que vous désirez pour que celui-ci établisse un devis en bon et du forme. Ce devis sera remis à l'évaluateur et celui-ci le transmettra à votre assureur sous forme d'Audatex. Par la suite il ne vous reste qu'a attendre le verdict.

J'AI UNE GARANTIE PROLONGÉE, PUIS-JE LA FAIRE HONORER OÙ JE VEUX?

Oui. La plupart des détaillants et centre de réparation peuvent réclamer votre garantie prolongée. Par contre le service chez les réparateurs indépendants est beaucoup plus rapide.

J'AI ACHETÉ UN VR ET J'AI DÉCOUVERT UN VICE caché. QUE PUIS-JE FAIRE?

Tout d'abord, vous devez en aviser le vendeur verbalement et immédiatement par écrit via courrier recommandé. Ensuite s'il s'agit d'une infiltration d'eau, faites-en sorte de recouvrir la partie qui subit les dommages afin de prendre en main les dégâts. Car à ce moment le vr vous appartient. Ensuite si le vendeur refuse de coopérer, faites évaluer les dommages par des professionnels. Contactez un avocat et dépendamment de la tournure des choses une expertise avec rapport certifié est préférable dans 97% des cas. Surtout ne paniquez pas, la loi est claire au Québec et la garantie légale est très sévère.

 

 

Loi sur la protection du consommateur:

Article 37: un bien qui fait l’objet d’un contrat doit être tel qu’il puisse servir à l’usage auquel il est normalement destiné.

Article 38: un bien qui fait l’objet d’un contrat doit être tel qu’il puisse servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, eu égard à son prix, aux dispositions du contrat et aux conditions d’utilisation du bien recours.

PUIS-JE FAIRE FONCTIONNER MON AIR CLIMATISÉ SUR DU 15 AMP.?

Non! Il est capital d'être branché sur du 30 amp. afin de préserver votre équipement impeccable.

AFIN DE PRÉSERVER MES APPAREILS AU GAZ PROPANE, QUE DOIS-JE FAIRE?

L'entretien de vos appareils au gaz propane est capital afin qu'ils traversent le temps. Le nettoyage de ceux-ci est très important. En fait, c’est un peu comme effectuer un changement d'huile sur votre auto. Par exemple, un réfrigérateur, la fréquence de nettoyage sera au 2 à 3 ans. Dans son processus, le brûleur, la cheminée et les contacts doivent être minutieusement nettoyés. De même pour la fournaise. Les bestioles tels les coccinelles, les araignées se font un plaisir d'y squatter! Encrassant le brûleur et la cheminée et faisant surchauffer et forcer le tout. Ces appareils se vendent à un coût très onéreux donc il est préférable pour vous de confier le nettoyage à des professionnels possédant les certifications adéquates.

MON VR EST STATIONNAIRE, EST-IL POSSIBLE D'AVOIR UN RÉPARATEUR QUI VIENT DIRECTEMENT SUR LE CAMPING?

Certainement! VR Rocky Giroux offre un service de réparation mobile pour véhicule récréatif en Mauricie et au Centre du Québec. Cependant, dépendamment du camping et de ses règlements, il ce peut que certaines réparations (majeures) doivent être exécuté en atelier. Pas de panique, VR Rocky Giroux offre le service de transport du véhicule aller et retour!

POURQUOI FAIRE INSPECTER SON VR?

L'inspection est fortement recommandée afin de savoir l'état réel du véhicule dans son ensemble.

Avant l'achat afin de prévenir d'éventuels litiges inutiles et de préserver son investissement par  exemple. Mais aussi, avant que votre véhicule sorte de garantie, cela peut s'avérer très utile afin de réclamer les bris à venir ou toutes défectuosités non perceptibles. De plus occasionnellement le fait de faire inspecter votre VR peut s'avérer la meilleure façon de prévenir d'éventuelles problématiques majeures tels les dé laminations, infiltrations ou tous dommages structurelles très coûteux.

EST-CE QU'UN DÉTAILLANT DE VÉHICULE RÉCRÉATIF EST QUALIFIÉ POUR RÉPARER MON VR?

Oui et non! Certes ils possèdent des connaissances. Mais par contre leur créneau premier est la vente de véhicules. Donc ils priorisent la livraison de leurs ventes avant tout. De plus dans le cadre de leurs activités premières, ils font face à de la réparation mineure avant tout. Des petits bobos sous garantie. Mis à par quelques exceptions dans l'année de travaux majeurs, il appert que les travaux de réfections majeures ne sont pas leur créneaux premier. Donc si toutefois vous êtes plus à l'aise d'aller faire réparer chez un détaillant, sachez qu'il ne faut pas être pressé, car les délais de réparations seront plus longs. Faites ensuite inspecter les travaux par un réparateur externe afin de vous assurer la conformité des dits travaux. 

COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE D'UN VR NEUF?

Chaque VR neuf possède une garantie d'un à deux ans. Cependant il est utile de savoir que les accessoires tels le frigo, fournaise, air climatisé et chauffe-eau sont munis d'une garantie de deux à trois ans et peuvent être réclamée chez tout réparateur accrédité par leur marque respective. Ex: Attwood, Dometic...etc) De plus dans le cadre de la garantie générale du véhicule, même si celle-ci est d'un an, il existe des lois pour faire régner la garantie légale du dit véhicule. En cas de refus de votre détaillant, dépendamment de la problématique que vous réclamez, il peut y avoir des recours légaux pour faire respecter cette loi. Ex: vous avez acheté un véhicule il y a un an et demi, celui-ci était garanti un an, vous découvrez que votre toiture délamine et la structure est sur le point de lâcher. Votre véhicule vous a coûté 28 000$. Il n'est pas normal que l'on vous dise que vous ayez mal entretenu votre véhicule!!!Le bien que vous achetez ou louez doit pouvoir servir à l'usage « normal » auquel il est destiné. De plus, La durée de bon fonctionnement d'un bien, appelée aussi « durée de vie », doit être raisonnable.Le bien que vous achetez doit être sécuritaire, c'est-à-dire que son utilisation ne doit pas mettre en danger les personnes qui s'en servent. Vous devez être prévenu des dangers que vous risquez en utilisant le bien.Informez-vous au près d'un bon avocat d'expérience! De plus dans ce genre de cas, l'avis d'un expert impartial est un atout essentiel. (inspection suivi d'un rapport d'expertise détaillé)

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